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8月15日，G1348次列车运行在南昌西—杭州东区间，“玉兰组”列车长丁利巡车时发现16D一名男性旅客在座位周围满头大汗地低头翻找，丁利走上前询问是否需要帮助。该旅客姓唐，原来他突然发现，才花近9000元买的金项链不见了，那是他准备送给妻子的结婚周年礼物。
丁利立即通知乘警黄铁军到场一同处理寻找，一边找寻，一边安抚旅客情绪，在座位前后排坐席地面以及行李架上仔细找寻，乘警在一旁询问周围旅客是否有注意到首饰盒。
丁利同时引导旅客回想他检票进站以及上车过程中的情景。唐先生逐渐冷静下来回想，觉得可能会遗留在株洲西进站口。列车长立即联系株洲西站，说明事情概括，请求协助找寻，五分钟后得到株洲西站回复，黄金首饰以及首饰盒均遗留在株洲西站，已找到。
唐先生听到此消息长呼一口气，紧绷的神经立马放松下来。唐先生表示，这是送给妻子的结婚周年礼物，除开黄金本身的价值之外，这个首饰对他们夫妻是很有纪念意义的。唐先生说：“车长和乘警这么积极联系帮忙找寻，我真的太感激了！我一定要表扬你们。”
随后，株洲西站安排后续到达上海虹桥的列车将唐先生的物品转送到上海虹桥站，唐先生在当日就拿到了黄金首饰。
铁路部门提醒广大出行旅客：暑运期间客流量大，车站或者列车上人员行李物品较多，出行时应预留充分时间，进出车站时携带物品多检查一次，如遇突发情况，及时找寻铁路工作人员协助处理，平平安安出行，顺顺利利归还。
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